IT Service und Wartung » IT Service Flat und Betreuung

 We make IT easy Datacenter Solutions

CSW-IT bietet seinen Kunden IT-Dienstleistungen zu fest Kalkulierbaren Preisen.Individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse sodass Sie sich um unkalkulierbare Kosten keine Gedanken machen müssen.

Wir setzten unser jahrelanges "Know How" fach und leistungsgerecht um und schonen so Ihre Ressourcen. Individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt bieten wir unseren Kunden vollwertige IT Service Flatrates. 

IT Service

Persönliche Betreuung

Sie erhalten eine persönliche Betreuung durch einen unserer Techniker. 
Er kümmert sich bspw. um Ihr Unternehmensnetzwerk und die EDV-Fragen 
Ihrer Anwender/Mitarbeiter. 

Je nach Ihrer Unternehmensgröße kommt Ihr persönlicher Ansprechpartner
z. B. wöchentlich, 14-tägig bei Ihnen ins Haus oder ganz nach Ihrem Bedarf.
Selbstverständlich hilft er Ihnen zwischendurch per Telefon und per Fernbetreuung. 

Schnelle Hilfe - dank verschlüsselter Fernwartung

Die Fernwartung ermöglicht nach Freigabe durch den Anwender einen Zugriff auf 
den Bildschirm. Bildschirmmeldungen können gemeinsam bearbeitet werden und 

alle Einstellungen am PC so vorgenommen werden, als wäre der Techniker
persönlich vor Ort. Eine schnelle Problemlösung kann noch während des
Telefonates erfolgen.

Das erforderliche Programm stellen wir Ihnen auf unserer Homepage bereit.

 

IT Wartungsverträge für Server, Netzwerke und PCs

Moderne Unternehmen sind auf eine reibungslos funktionierende EDV angewiesen.
Bereits in Kleinstunternehmen kann der Ausfall eines PCs große finanzielle Schäden verursachen.

Die Auswirkungen eines Serverausfalls mit Datenverlust können so weitreichend
sein, dass die Existenz der Firma bedroht ist!

PCs, Notebooks, Server und Netzwerke bedürfen einer regelmäßigen Pflege,
Wartung 
und Dokumentation. Gleiches gilt für die Sicherung Ihrer Daten,
sowie einer regelmäßigen 
Überprüfung der Sicherung.

Alle diese Aspekte haben eins gemeinsam: Sie sind u.U. zeitaufwendig und werden erfahrungsgemäß
gerne vernachlässigt! Wir empfehlen daher den Abschluss eines Wartungsvertrages, der Ihnen eine
regelmäßige Wartung, Pflege, Sicherung und Dokumentation garantiert, und gleichzeitig die Kosten
überschaubar hält.

 

Bestandteile Unserer IT Wartungs und Serviceverträge

  • Dokumentation
  • Auswertung und Analyse von Systemprotokollen
  • Durchführung von Systemupdates und Sicherheitsupdates
  • Kontrolle der Dienste und Prozesse
  • Kontrolle der Systemleistung
  • Kontrolle der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
  • Pflege der Laufwerke
  • Überwachung von Antiviren-, Anti-Spam-, Anti-Malware und Firewall-Lösungen
  • Einrichtung einer regelmäßigen Datensicherung
  • Prüfung und Funktionstest von Backupsystemen
  • Dokumentation und Prüfung der Netzwerk-Verkabelung
  • Innen- und Außenreinigung von Servern und Clients
  • Optische und akustische Kontrolle von Servern, PCs, Notebooks, Netzwerkkomponenten, etc.
  • Überprüfung und Funktionstests der USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung)
  • Support bei Anwenderfragen vor Ort, telefonisch und/oder per Fernwartung
  • Garantieabwicklung
  • Rechzeitige Austauschempfehlungen
  • Arbeiten an bestehnden System sind mit unseren Full service Verträgen ebenfalls abgedeckt.

Ihre Vorteile

  • Individuell angepasste Wartungsverträge
  • Rundum-Sorglos-Service zu attraktiven Preisen
  • Fest vereinbarte Reaktionszeit
  • Kalkulierbare IT-Kosten durch Pauschalabrechnung oder durch feste Stundenkontingente pro Monat oder Quartal
  • Bevorzugte Behandlung im Störungsfall
  • Regelmäßig Datensicherung und Überprüfung der Sicherung
  • Minimierung der Ausfallzeiten durch frühzeitige Erkennung möglicher Probleme und schnelle Hilfe durch ausführliche Dokumentation
  • Regelmäßige Pflege, Wartung, Updates, Reinigung, Instandhaltung der EDV im Rahmen Ihres Vertrags.
  • Schnelle Hilfe durch Kombination aus Vor-Ort-Service, Telefonsupport, Mail-Support und Fernwartung
  • Attraktive Stundensätze für Serviceleistungen außerhalb des Wartungsvertrages
  • Persönliche Betreuung
  • Durch regelmäßige Einblicke in Ihre IT können wir Sie rechzeitig und individuell über Austausch- und Optimierungsmöglichkeiten beraten.

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